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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes

¿Qué sucede cuando se me acaban los créditos?

Si tienes una suscripción, tu asignación de créditos se restablecerá automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación. Si necesitas más créditos antes del restablecimiento, puedes contactarnos para comprar paquetes de créditos.

¿Cuánto tiempo son válidos mis créditos?

Los créditos de suscripción se restablecen mensualmente en tu fecha de facturación. Los créditos de paquetes de créditos tienen el mismo período de validez que tu suscripción y expirarán en la próxima fecha de facturación. Recomendamos usarlos antes de la renovación.

¿Puedo obtener un reembolso por créditos no utilizados?

Para suscripciones, puedes cancelar en cualquier momento, pero no proporcionamos reembolsos por uso pasado.

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con los resultados?

No ofrecemos reembolsos por nuestros servicios. Sin embargo, siempre estamos felices de ayudarte a resolver cualquier problema que encuentres. Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?

Puedes administrar o cancelar tu suscripción en la sección Facturación y Suscripción de tu cuenta.

¿Cómo se maneja el contenido NSFW o para adultos?

La creación de cualquier forma de contenido NSFW o para adultos está estrictamente prohibida en todos los planes. Nos reservamos el derecho de eliminar dicho contenido y tomar las medidas apropiadas cuando se descubra.

¿Qué pasa si mi método de pago preferido no es compatible?

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte, y trabajaremos contigo para encontrar una solución de pago alternativa que satisfaga tus necesidades.

¿Qué está incluido con el uso comercial?

Todos los planes de pago (incluyendo suscripciones y paquetes de créditos) incluyen derechos de uso comercial, permitiéndote usar imágenes generadas con fines comerciales. Los planes gratuitos no incluyen derechos de uso comercial.

¿El precio en créditos para llamar modelos es siempre fijo?

No, los precios en créditos pueden ajustarse según las condiciones del mercado, costos de modelos y otros factores. Sin embargo, típicamente mantenemos estabilidad de precios y generalmente no hacemos cambios frecuentes o fluctuaciones significativas para garantizar continuidad de la experiencia del usuario.

¿Por qué algunos modelos tienen precio de 0 créditos?

Durante períodos promocionales para nuevos modelos, podemos ofrecer acceso gratuito por tiempo limitado o promociones de descuento. Estos modelos pueden ser temporalmente gratuitos debido a actividades promocionales, pruebas de nuevas características u otras estrategias de marketing, permitiendo a los usuarios experimentar las capacidades de nuevos modelos.

¿Por qué algunos modelos solo están disponibles para usuarios de pago?

Para garantizar el desarrollo sostenible de nuestra plataforma, hemos restringido el acceso a ciertos modelos avanzados, de alta calidad y de alto costo solo a usuarios de pago. Esto nos ayuda a optimizar continuamente nuestros servicios y proporcionar a los usuarios experiencias de modelo IA de mayor calidad.

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Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Te responderemos lo antes posible.

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