Términos y condiciones

Esta versión en español es solo informativa. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés; esto no limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu país.

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

zzo.ai (“zzo.ai”, “nosotros”) te permite generar videos e imágenes con modelos de IA de terceros y pagar cada generación con créditos. zzo.ai lo opera un desarrollador independiente. Estos Términos y condiciones se aplican al sitio web, a la API y a la integración MCP (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos, nuestra Política de uso aceptable, nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de reembolso. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Requisitos y cuentas

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives si es mayor.

El Servicio no se ofrece en China continental, Hong Kong ni Macao. Varios de los modelos que ofrece no están disponibles allí según los términos de sus propios proveedores, y el Servicio no ha completado los registros que se exigirían para ofrecer al público servicios de IA generativa en China continental. No uses el Servicio desde esos lugares.

Eres responsable de mantener en secreto tus datos de inicio de sesión y tus claves de API, y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos en hi@zzo.ai si crees que alguien usó tu cuenta o una clave sin tu permiso.

3. Créditos y pagos

• Las generaciones se pagan con créditos. Compras los créditos en paquetes de pago único; no hay suscripción y nada se renueva automáticamente.
• El número de créditos que cuesta una generación se muestra antes de que la inicies. Los precios de cada modelo pueden cambiar; un cambio nunca afecta a una generación que ya empezó.
• Los créditos no vencen. Se quedan en tu cuenta hasta que los uses.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir a otra cuenta y no se pueden cambiar por dinero, salvo mediante un reembolso conforme a la Política de reembolso.
• Los créditos usados no se reembolsan. Un paquete solo se puede reembolsar como se describe en la Política de reembolso. Al pagar, confirmas que lo entiendes.
• Si una generación falla, se agota el tiempo de espera, el filtro de contenido de un modelo de origen la rechaza o nuestra revisión de contenido bloquea su resultado, los créditos que usó vuelven a tu saldo automáticamente. Estas devoluciones se hacen en créditos, no en dinero. Una solicitud que nuestra revisión de contenido bloquea antes de ejecutarse no cuesta nada.
• Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. Al pagar, aceptas sus términos.

4. Tus datos de entrada y tu responsabilidad

Los “datos de entrada” son los prompts, las imágenes y cualquier otro material que envías. Los “resultados” son los videos y las imágenes que el Servicio genera para ti.

• Debes ser titular de tus datos de entrada o tener todos los derechos y permisos necesarios para usarlos con el Servicio.
• No subas la foto de otra persona sin su consentimiento. Puedes subir una foto tuya o de alguien que lo haya aceptado.
• No subas fotos de figuras públicas ni de celebridades, ni intentes generar su imagen, tengas o no su consentimiento.
• Eres responsable de cómo usas los resultados, incluido dónde los publicas y si ese uso es legal. Revisa los resultados antes de confiar en ellos; los modelos de IA pueden producir resultados inexactos, inesperados o inadecuados.
• Sujeto a estos términos y a los derechos de otras personas, puedes usar tus resultados para cualquier fin legal, incluido el uso comercial. No reclamamos la propiedad de tus datos de entrada ni de tus resultados. Es posible que se generen resultados parecidos para otros usuarios, y no podemos prometer que un resultado sea único o esté protegido por derechos de autor.

5. Contenido y conductas prohibidos

La Política de uso aceptable explica en detalle qué no está permitido y cómo lo hacemos cumplir. En resumen, no debes usar el Servicio para crear, subir o compartir:

• Contenido sexual que involucre a menores de edad, o cualquier contenido que sexualice a menores de edad. Denunciamos ese contenido ante las autoridades competentes.
• Pornografía, desnudos u otro contenido sexualmente explícito.
• Violencia gráfica o contenido sangriento, o contenido que incite a autolesionarse.
• Imágenes íntimas no consentidas, incluidas representaciones sexuales o de desnudos de una persona real hechas sin su consentimiento.
• Contenido hecho para engañar o suplantar, como imágenes falsas presentadas como hechos reales, o contenido que se hace pasar por una persona u organización real.
• Acoso, amenazas, bullying, o contenido dirigido contra un particular.
• Contenido que promueva la violencia o el odio contra personas por una característica protegida.
• Contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas, la privacidad o el derecho a la propia imagen de otra persona.
• Cualquier otra cosa que sea ilegal donde vives o donde se publique.

Tampoco debes intentar eludir los filtros de contenido, los límites de uso ni las medidas de seguridad, revender el acceso al Servicio sin nuestro acuerdo por escrito, usar medios automatizados para crear cuentas, ni interferir con el Servicio o con otros usuarios.

Revisamos automáticamente los prompts, las imágenes subidas y los resultados antes de que se ejecute una generación y antes de mostrar un resultado, y registramos cada bloqueo. Después de varios bloqueos, la generación se pausa en la cuenta hasta por 24 horas. Los proveedores de los modelos de origen también aplican sus propios filtros de contenido y pueden rechazar una solicitud. En ambos casos, los créditos se devuelven o no se cobran, como se describe en la sección 3. Para denunciar un abuso o apelar un bloqueo, escribe a hi@zzo.ai.

6. Proveedores de modelos externos

Las generaciones se ejecutan con modelos de terceros, a los que accedemos por canales oficiales de API como fal.ai y EvoLink. Su disponibilidad, funciones, calidad de los resultados y precios están fuera de nuestro control y pueden cambiar. Podemos agregar, cambiar, reemplazar o retirar modelos, cambiar el precio en créditos de un modelo o pausar un modelo cuando un proveedor no esté disponible. Siempre te mostraremos el precio vigente antes de cada generación.

7. Acceso por API y MCP

Puedes crear claves de API en la configuración de tu cuenta para usar el Servicio desde tu propio código o desde clientes MCP. El uso por API y MCP descuenta del mismo saldo de créditos y tiene los mismos precios que el sitio web. Aplicamos un límite de créditos por solicitud y un límite diario de créditos al uso por API y MCP, y podemos cambiar estos límites para proteger tu saldo y el Servicio. Mantén tus claves en secreto; eres responsable de todo el uso que se haga con ellas. Podemos revocar una clave que se haya filtrado o se use indebidamente.

8. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, revocar claves de API o retirar contenido si incumples estos términos, si sospechamos razonablemente que hay abuso, fraude o contracargos de mala fe, o si la ley lo exige. Cuando cancelamos una cuenta por abuso, los créditos no usados pueden perderse. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a hi@zzo.ai.

9. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No prometemos que funcione sin interrupciones ni sin errores, ni que algún modelo siga disponible. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, ni tus derechos legales como consumidor.

10. Indemnización

Aceptas cubrir nuestras pérdidas y costos razonables que se deriven de tus datos de entrada, de tu uso de los resultados o de tu incumplimiento de estos términos, en la medida en que la ley lo permita.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico o en el sitio. Si sigues usando el Servicio después de un cambio, aceptas los términos actualizados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja de estos términos o del Servicio la resolverán los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y tú y nosotros aceptamos su jurisdicción.

Si eres consumidor, esta sección no te quita ninguna protección que te den las leyes imperativas del país donde vives, incluido cualquier derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu país.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escribe a hi@zzo.ai o abre una solicitud de soporte desde tu cuenta en /settings/tickets.